よくある質問
皆様から寄せられた、よくあるご質問をまとめました。
- 依頼はどうすればいいの？
- ご注文はお電話かFAX、メールにて承ります。
- 交通費や出張料などはあるの？
- ご訪問時の交通費や出張料は一切かかりません。
但し、駐車場の確保ができないお客様の場合、コインパーク等を利用しますので駐車場代を別途、お支払いいただくことになります。 - 作業中はどこにいればいいの？？
- 作業前に内容の確認を行います。
作業中は留守にしていただいてもかまいません。
終了時間は事前にお伝えいたしますので、そのお時間にお戻りいただければ大丈夫です。 - 何か用意しておくの？？
- 用意して頂くのは何もありません。
洗剤や道具は全て当社で用意してお伺いしますので、ご安心下さい。
在宅でのクリーニングの場合、水道・電気をお借りします。
お引越し・引渡しでの空室、空家クリーニングでは、水道と電気は使用できる状態にお願い致します。 - 引越し日と同時のクリーニングは？
- お引越し当日の家具等の入搬出と同時のクリーニングはお互いの作業に影響しますので、クリーニングの日時は別々にお願い致します。
- 落ちない汚れはあるの？
- 素材の劣化・変質による物等は、クリーニングで落ちない場合があります。
- 家具の移動とかはやってくれるの？
- 在宅でのハウスクリーニングでは、タンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具は基本的に移動致しません。
- 営業時間外・日曜・祝祭日の作業も可能ですか？
- お客様のご都合に合わせて可能ですが、深夜の場合割り増し料金が、加算されます。
日曜・祝祭日は予約がいっぱいの場合がありますので予約はお早めにお願いします。 - 作業後追加料金はありますか？
- 作業後、追加料金が発生する事はありません。
但し当日にお客様が他の箇所のお掃除を注文した場合は頂きます。 - 支払い方法は？
- 作業後、清掃内容をご確認の上、現金にてお支払をお願いいたします。
- 個人情報の取扱いはどうなっているの？
- 厳しく管理されております。ご安心下さい。
- テラスハウスやメゾネットタイプの家は一戸建てになるの？
- はい。上記のタイプの住宅は一戸建てとさせていただきます。
- ゴミは引き取ってくれるの？
- はい。作業を行った上でのゴミは当社で処分致します。
- 作業できない場所とかってあるの？
- はい。高所の窓掃除などの高所作業やシャンデリアなどの特殊照明などはお受けできない可能性があります。
また、上記以外でも危険を伴う作業など、場合によってはお受けできない場合もございます。
